【运营干货】 阿里新手必备老手必会的基本功（店内优惠）

店铺能设置的优惠很多，有些是需要新人进店才能看到，但有些是已经浏览店铺但未购买或者半年能只购买过一次的老客户，可以用以下这些店内工具来维护老客户！

作为卖家，流量是重中之重，网站各种活动都会参加，但非官方活动也要持续进行并一直保持新鲜度，才能不断地吸引老买家从而提升回购率！

下面为大家来支支招

1. 访客召回（在询盘管理2.0里召回进店却为成交的买家）

编辑文字和商品，只需点击确认就可以把这个广告通知到一周内进入你店铺却为成交的买家，具体通知形式并没有展现出来，有兴趣的商友可以自行去测试。

2. 老用户营销（一样是询盘管理2.0里维护老客户的工具之一）

只需点击“开始营销”，填写推荐理由，就可以联系一周内进店未购买的100个买家，甚至还能和官方活动联系起来，用来提升官方活动的效果，让你的商品在官方活动的坑位里待得更久。

3.  工具条引新（这个是在“营销”里设置，用来吸引进店新人的店内小广告）

这是可以长期进行的店内活动，跟优惠券有点像，不过是以商品的形式展现出来。选择要放置的商品，选择人群和优惠力度。

4.  潜在客户挖掘（潜客挖掘是“营销”里针对单一商品进行潜客挖掘是工具），可以进行批量操作，也可以单一商品操作

在单一商品上伙拼天天特卖疯狂店促的时候，就可以针对单品进行潜客挖掘，只要数量够多优惠力度够大，绝对会带来成交！

5.  定向营销（定向营销也是“营销”里维护老客户的工具），主要是针对已成交客户进行优惠，可以批量操作。

6. 询盘有礼（询盘有礼可以在“询盘管理2.0”里进行，也可以在“营销”里设置，是需要关联优惠券的，设置优惠券时间和活动时间一致就可以了。

7. 潜客老客邀约（这是对于官方活动维护非常重要的一个工具！！！潜客邀约需要30天内有200个收藏加进货单的买家才能进行；老客邀约只需要有成交就可以邀约。

刚开始能邀约的时候，可以一天邀约100个潜客，一般有多少就邀约多少。但在官方活动的前一个星期不要邀约，因为过度邀约会让你邀约不了，到有官方活动邀约时你就后悔了！

老客户邀约就需要一个一个邀约已成交的买家，这个也是用来配合官方活动的，同时提升回购率！

8. 智能客户诊断（这个是把客户分群，再做不同营销的工具）

智能客户诊断里又分五种客户，这五种客户就用五种不同的优惠券或者满减来维护，比如一般发展客户；这部分用户是交易金额小于6255元，交易次数少于3次；这群客户就可以设置较小额优惠券，比如满800减50，优惠券数量甚至这群人的数量就可以了。

9. 活动记录

活动都进行之后，把活动都记录起来，方便下次活动的进行，以免冲突！